Download deze vacature voor 'Customer Service Representative' als pdf
Stuur deze vacature voor 'Customer Service Representative' door

Werkzaamheden voor Customer Service Representative

- In goede samenwerking met Sales, Marketing, Technisch Management, Pricing en Supply Chain
zorgen voor een naadloze coördinatie ter optimalisering van dienstverlening en responsiviteit
aan eindklanten;

- Dienen als tussenpersoon tussen klanten en diverse interne afdelingen m.b.t. bestellingen,
productie, voorraad, facturatie en verzendingskwesties;

- Problemen en niet routinematige klachten van klanten oplossen met betrokken personeel;

- Het correct en tijdig invoeren en bevestigen van alle ontvangen orders in het systeem;

- Verwerken van de vereiste export documenten, inclusief de pro forma’s, facturen en andere
verzenddocumenten;

- Verzendingen plannen, daarnaast sta je veel in contact met magazijnmedewerkers en
expediteurs om de logistieke problemen van klanten op te kunnen lossen en om er zeker van
te zijn dat de facturen en andere documenten correct zijn;

- Assisteren bij het oplossen van problemen m.b.t. bestellingen, verzendingen en retourneringen;

- Streven naar interne en externe klanttevredenheid door continue verbetering van mensen,
processen en producten.

Aanvullende eisen voor Customer Service Representative

- Ervaring met orderafhandeling, documentatie en zeetransport;

- Bekend met de Incoterms 2000;

- Ervaring met het verschillende betaalinstrumenten, zoals Documentary Collection en Letter of
Credit;

- Servicegericht, coöperatief en gestructureerd;

- Teamplayer met het vermogen om zelfstandig te werken;

- Vloeiend Engels en bij voorkeur ook Nederlands. Kennis van Duits en Frans is een pre;

- Ervaring met Word, Excel en Notes. Ervaring met Movex is een pre.

Bedrijf voor Customer Service Representative

Onze opdrachtgever is een van 's werelds toonaangevende bedrijven voor milieuvriendelijke productie van materialen.

« terug naar lijst